虹讯软件2011全线出击“电话录音管理软件”打造企业***沟通

迅速、***，一直都是企业办公中***为重视的话题，而良好的沟通与信息交流在提升办公效率方面起到了及其重要作用，是各部门、团队***协作的前提。

    在办公过程中，与合作伙伴、客户之间的联系更多的是基于电话沟通，但是相比面对面的交流来说，通过电话所进行的沟通会遇到各式各样的问题，如拨错号、接听时忘记对方是谁、通话后有些内容细节遗漏等等，将严重影响用户办公效率。而现在，电话录音管理软件所带来的全新产品将通过三大绝招为你解决此类问题，是企业办公的得力助手。

沟通 - 办公***化的关键

    在各企业的办公物品中，***为常见也***不可缺少的两样东西就是电脑与电话。每个人的办公桌上都会至少有一台电脑，和一部电话，通过它们连接着您庞大的通讯和信息网络，连接着您的客户、合作伙伴、相关机构等等，进行着频繁的信息交流。作为我们在交流与沟通中必不可少的设备，极大的方便了我们的办公需要。

    然而，在拨打电话、安排日程、短信通知、收发传真、通话备忘等这些日常琐碎的动作中，不经意间就已经消耗了工作人员大量的时间和精力，让办公的效率难以得到大幅度的提升。

通讯录管理 便捷沟通***步

    对于固话来说，良好的通话质量，不怕断电等肯定是让用户***为满意的地方。而在真正使用时，我们需要一一拨通所需要通话的号码，重复的拨号只能让我们办公的效率降低。在工作中此类重复的琐事还有不少，此时我们就需要一个良好的统一管理工具来帮我们处理。

自动存储 快速查找

　　现在，越来越多的企业认识到培养忠实客户并与他们保持长期合作关系的重要性，但是很多企业对客户的资料进行保存方面经常遇到问题，比如只是使用Word或者Excel进行简单的记录，更没有将客户进行分类，以至于要查找***时很不方便，无法区分老客户、普通客户或者潜在客户，当然就更谈不上对于***的深度挖掘了。

　　电话录音管理软件采用立体网状结构，分类进行系统的***管理，支持多种查询检索的方式，可以通过姓名、职位、分类等关键词进行模糊查询，也可以在通讯录中按照树状结构的分支进行检索。更为方便的是，无论是呼入还是呼出，初次发生通话的电话号码都可以自动储存在通讯录中，便于使用者随时对通话以及通话的对象进行管理分类，随时添加、更新***，对于相关的事项也可以随时记录，为之后的历史资料查询和对***的深度挖掘奠定了基础。

　　这种***的记录和管理方式比传统的纸张记录，甚至简单的Excel表格纪录都更为方便快捷，而且能够系统的进行通讯录管理，区分客户、合作伙伴和同事，也将不同类型的客户区分开来，做到使用者所期望的细分程度，便于查找客户并进行不同类型的客户维护，提高客户满意度。

　　一键拨号 方便快捷

　　如今用座机拨打电话时，一边看着长长的电话号码，稍有不慎按错一个，就要重新来过，浪费了员工精力，也降低办公效率的情况时有发生。

　　然而，一旦使用了电话录音管理软件及其配套，就可以实现方便快捷的一键拨号，只要你想拨打的电话号码在你的电脑里，无论是在电话录音管理软件通讯录中，还是在Email、网页里，甚至是Word文档、Excel表格、文本文件里面，都可以用鼠标直接点击号码拨号呼出，接通后，用户的座机回铃，提起话筒或者按下免提就可以听到对方的铃音，实现通话。

    同时，对于企业的内部通讯录，也可以通过和本系统的定制化对接，轻松实现一键拨号。毫无疑问，这种方式将大大的节省用户的时间和精力，让电话沟通更加轻松***，对于日常工作中电话使用频繁的用户来说，对工作效率的提升效果也是显而易见的。

 人性化服务 消除通话尴尬

　　相信很多人都曾经遇到过这样的情况，当电话铃声响起，你抓起了话筒，对方热情洋溢的跟你打着招呼，提起上次谈到的某个项目，可是，你却无论如何都想不起对方是谁，也想不起曾经对他说过些什么……无比的尴尬，项目合作的机会也许就这样擦肩而过。如今的企业人，无不羁绊于频繁的信息互动、紧凑的日程安排，而长期的紧张工作却导致***的下降，于是，上述的场景并不少见，安排好的日程被忘记而错过，也并不鲜见。

信息弹屏 主动提醒

　　电话录音管理软件独有的信息弹屏功能，可以在有电话呼入的铃声响起的同时，就在你的电脑屏幕上弹出窗口，从系统中自动调出对方的姓名、电话、职务、历史信息等等，让你在接起电话的同时，就对情况了如指掌，在头脑中形成了应对的初步预案，不但避免了被动尴尬，也让对方感受到自己受重视的程度，客户也好合作伙伴也罢，他们的满意度的提升所带来的益处是难以计量的。

    而对于一些骚扰电话，则可以通过你对黑名单的设定，进行系统的自动屏蔽，进一步提高了工作效率。

　　电话录音管理软件电话的日程管理模块，可以帮助你方便地进行日程管理，你可以自由设定日程提醒方式，电脑桌面弹出窗口，或者由系统自动发送短信通知到你指定的手机上，及时提醒你参加会议、旅途行程、重要电话、处理各项事务，让各种琐事无不井然有序。

　　录音备份 安全放心

　　企业的客户服务部门的员工，经常在客户投诉、报障或回访中忙着记录客户的问题，但是手工书写或是电脑打字纪录往往会在纪录人员将其转录为文字时，不经意间带入个人的观念和判断，同时还需要及时整理并派发到相关部门，对于客户诉求的纪录往往存在不够详细和准确的风险，也无法留下***手的信息资料。

    同样，在一些涉及敏感问题的通话中，诸如项目的洽谈、***事务的交流等，其间也会存在这样的问题，听者与说者观念上的差异会带来不同程度的歧义，留下******的风险漏洞。

　　电话录音管理软件的录音备份功能，在客户投诉、报障、回访等工作中，甚至日常的商务通话过程中，随时可以根据用户的需要，通过鼠标的一健点击，就可以对通话进行全程或者部分录音，并将录音形成音频文件储存于用户的制定文件夹下进行备份，以便用于其它部门的故障派查和信息分析工作，或者作为可能发生的******的证据，这样不但确保了信息的真实性、准确性、实时性，而且便于对录音文件进行管理，将其作为原始信息备份留档，以便日后用于对信息的深度挖掘。

    而录音备份则让用户回顾重要对话内容时给予支持，为提高办公效率带来良好的帮助。

短信精准营销

       在职场，节假日给合作伙伴的祝福必不可少，生日纪念日更能体现对客户的关怀，有了新的产品新的促销自然也要及时告知客户，充分调动他们购买的积极性……这时候，短信就成为必不可少的工具。

　　电话录音管理软件可以方便地从智能通讯录中选择相应的分类群组，进行大批量的短信，不但可以定制发送的内容和对象，用户还可以在短信中心里面建立常用短语，在发送时直接鼠标点击选择既可，省去了输入的麻烦。这一功能对于经常需要进行客户关怀的企业和机构，不啻为主动营销的好帮手。

　　“我们期望通过这款简单易用的产品，帮助用户方便地进行各种类型的通信，包括电话、传真、短信、VOIP语音通话以及***、MSN的语音通信，通过电话管理软件，用户可以方便地进行通话管理、录音、短信、网络传真、电话会议、日程管理、通讯录管理等等。这是个人商务的融合通信，是个人版的统一通信平台，我们相信，在不久的将来，它会掀起桌面电话的产业革命！"